Politique de remboursement

Notre garantie commerciale — 100 nuits

Chaque pièce Vaxau s'accompagne d'une garantie de 100 nuits à compter de la réception de votre commande. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous à supportvaxau@gmail.com : nous vous remboursons, sans question.

Pour activer cette garantie, il vous suffit de nous contacter dans les 100 nuits suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et le remboursement.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour).

Pour exercer ce droit, contactez-nous à supportvaxau@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conditions de retour

• Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, si possible avec son emballage.
• Frais de retour : [À CONFIRMER PAR ABDERRAHIM — à la charge du client ou pris en charge par Vaxau ?]
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans les meilleurs délais.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, tout produit acheté sur notre site bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à supportvaxau@gmail.com.